Gestão da Qualidade

O objetivo da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade é basear-se em diretrizes que abrangem o desenvolvimento e a melhoria das estratégias e dos métodos que afetam a qualidade dos serviços prestados. Esse sistema viabiliza o aumento da satisfação do usuário, uma maior consistência e aprimoramento dos sistemas internos que devem ser mantidos e melhorados continuamente para que se garanta a eficácia deste.

A base para implantação e manutenção do Sistema de Gestão tem como princípios a Missão, Visão, Política da Qualidade e Valores do 1º Ofício:

   

 

A Cadeia de Valor reflete a forma como o 1º Ofício organiza seus diversos macroprocessos, com o objetivo de criar valor para as partes interessadas e assegurar seu posicionamento estratégico atual e futuro, conforme figura abaixo.

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