O objetivo da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade é basear-se em diretrizes que abrangem o desenvolvimento e a melhoria das estratégias e dos métodos que afetam a qualidade dos serviços prestados. Esse sistema viabiliza o aumento da satisfação do usuário, uma maior consistência e aprimoramento dos sistemas internos que devem ser mantidos e melhorados continuamente para que se garanta a eficácia deste.

A base para implantação e manutenção do SGQ tem como princípios a Missão, Visão, Política da Qualidade, Objetivos da Qualidade e Filosofias Empresarias do 1º Ofício.

"Promover soluções notariais e registrais para os usuários no distrito de Carapina, buscando excelência na qualidade dos serviços prestados, pautados na legalidade, imparcialidade e segurança jurídica; desenvolvendo o capital intelectual com comprometimento social e ambiental."

"Ser reconhecida nacionalmente como uma instituição ética, confiável e transparente, onde a inovação e a qualidade constantes fazem parte de suas atividades, consolidando-se como referência pela excelência em soluções notariais e registrais."

"Fornecer serviços notariais e registrais com qualidade e pontualidade, baseados na melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, na capacitação dos colaboradores e na satisfação do usuário."

O 1º Ofício, no intuito de gerar benefícios para a sociedade em que está inserido   desenvolve ações que promovam o desenvolvimento em comprometimento com o meio ambiente e áreas sociais. Essas ações visam minimizar aspectos negativos causados ao meio ambiente, além de proporcionar melhorias para a sociedade. No que diz respeito aos impactos ambientais, a serventia minimiza o consumo de energia aproveitando a luz natural o máximo possível. Para tanto, o prédio foi construído de forma a obter melhor aproveitamento da luz solar, além de utilizar películas de proteção que impedem a entrada de 65% do calor, minimizando o consumo dos aparelhos de ar condicionado.

Realiza também coleta seletiva de seus resíduos, dispondo de coletores devidamente identificados, contando com colaboradores capacitados através de constantes treinamentos na forma correta de descarte dos diversos tipos de materiais manuseados em nossas atividades. Para a destinação adequada destes resíduos, participa ativamente do projeto RECICLAPAE com recolhimento de materiais recicláveis para uso da instituição, tais como aparas de papel, plástico, garrafas pet, alumínio e papelão. Com isso, além de proteger o meio ambiente, a campanha visa um resultado financeiro à APAE, através da comercialização do material coletado e reciclado que esta faz junto ao mercado.

São utilizados na impressão de 92% dos títulos e documentos da serventia papéis fabricados com 100% de celulose de eucalipto proveniente de florestas plantadas e sustentáveis (renovadas) e os formulários são impressos em papel 100% reciclado utilizando tinta à base de água.

Também é controlado formalmente o consumo de água realizando manutenções nas instalações hidráulicas, gerenciando a irrigação dos jardins e disseminando a cultura de não desperdício de água. É incentivada a redução no consumo de copos descartáveis pelos colaboradores através da utilização de garrafas do tipo squeezer.  É realizado reaproveitamento de alguns relatórios para a confecção de blocos de rascunho, blocos de recados, etc.

O 1º Ofício é voluntário e apóia programas desenvolvidos pela APAE da Serra (Escola Especial Dr. Pedro Feu Rosa), tais como:

- Apoio na realização de atividades de recreação dos alunos da instituição em comemoração ao Dia da Criança.
- Desenvolvimento de parceria com a instituição através da utilização de desenhos dos alunos para ilustração dos cartões de Natal do 1º Ofício. Após a conclusão dos desenhos, os colaboradores do tabelionato votam nos desenhos e os mais votados são premiados e homenageados na Confraternização de Natal. Dessa forma, estimula-se a criatividade dos alunos, realiza-se a ação social e envolve-se os colaboradores neste importante processo.
- Patrocínio do Projeto Dança e Arte, do qual fazem parte 16 educandos que frequentam as aulas no conteúdo inerente à dança, à arte e preparam-se para apresentações públicas, recebendo vários convites para eventos na Serra e Vitória. O objetivo do projeto é estimular a auto-estima, socialização e desenvolvimento dos alunos atendidos pela instituição.

(Fonte: Relatório da Diretoria 2008 da APAE da Serra)